One: Web 2.0

Web 2.0, segundo Tim O´Reilly seu precursor “ é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência colectiva.”

Tim Berners-Lee, o criador da World Wide Web, afirma que o termo Web 2.0 não é correcto uma vez que usa muitos componentes tecnológicos criados antes mesmo do aparecimento da Web. Para além disso, afirma que o seu objectivo ao criar a www era a criação e partilha de conteúdos por parte dos internautas, objectivo esse que foi plageado pela Web 2.0.

Há autores que consideram que a divulgação em torno da Web 2.0 é uma acção de marketing, uma vez que o universo digital sempre apresentou interatividade, e evolução própria, daí não se justificar o título de “segunda geração”.

Independentemente de toda a polémica a verdade é que os sites e serviços são cada vez mais e os seus utilizadores também e na Web 2.0 o ambiente on-line é mais dinâmico e os consumidores/internautas são mais proactivos e colaboram na gestão de conteúdos.

É importante referir que a Web 2.0 levou à criação de diversas ferramentas online com diferentes objectivos como sejam: as Wikis; AdSense (plano de publicidade do Google); Blogs; Ajax (criação de aplicativos interactivos para a web); Sites sociais (Myspace,Facebook); Bookmarking social (ma.gnolia.com); Videos e Fotos (Youtube) entre muitos outros.

Na Web 2.0, as antigas formas de publicidade online deram lugar a campanhas onde só se paga pelos cliques que o banner recebe, e o marketing é feito através de links patrocinados em sites de busca. Surgiram acções de cross-media que conjugam spot TV, anúncio de imprensa e acções na internet com a participação dos utilizadores.

A verdade é que cada vez mais pessoas passam a maior parte do dia ligadas à internet,usam mais redes sociais como o Orkut e o Facebook, lêem mais blogs e sites de notícias e vêem mais videos online, como os do Youtube.

Este é o universo da Web 2.0 que apresenta inumeras vantagens, como seja a maior facilidade de criação, categorização, busca e partilha de conteúdos online o que origina programas/aplicações cada vez melhores e indispensáveis. Tudo isto pode ser feito com um custo muito aliciante.

No entanto, a confidencialidade e a segurança dos dados e pessoas parecem ser as maiores desvantagens da web 2.0 em relação às aplicações tradicionais. Pare além disso, as pessoas tendem a passar mais tempo on-line, o que origina deteriorização das suas relações pessoais e familiars.

Como exemplo deste conceito, gostaria de salientar a “campanha e-marketing 2.0” realizada por Barack Obama. A diferença e originalidade desta campanha esteve no uso da tecnologia e métodos da web 2.0.

O marketing de Barack Obama online foi muito além de manter um blog no ar ele teve também um site pessoal, doação online, e-commerce, centenas de comunidades segmentadas, espaço para debates online, web site mobile, BarackTV e as funções mais comuns como notícias, newsletters, etc